劳动信访仲裁办

工作职责

1、指导全市劳动合同签证工作，办理半市管辖范围内用人单位和外商投资企业的劳动合同签证。

2、协调指导、监督企业劳动争议调解委员会工作，完善仲裁员、仲裁庭制度。

3、承办劳动争议仲裁委员会办公室的日常工作，处理劳动争议案件。

4、负责群众来信来访工作。

5、承办上级部门转来的信访案件和有关业务委托。

办事程序

（一）劳动合同签证

1、审查双方当事人是否具备签订劳动合同的资格。

2、审查劳动合同的合法性、真实性、合同条款是否完备，双方的责任、权利、义务是否明确。

3、审查合同的合同予以签证。

（二）劳动争议仲裁

1、仲裁申请。发生争议的当事人应当在知道或者应当知道其权利被侵害之日起60内向仲裁委员会提出书面申请。

2、仲裁受理。仲裁办自收到仲裁申诉书70日内作出处理或者不受理的决定。

3、仲裁审理。第一步组成仲裁庭。第二步进行审查准备。第三步开庭审理。第四步制作仲裁调解书或仲裁裁决书。

公开承诺

1、热情接待来访人员，及时受理劳动争议案件，公开、公正、合法处理劳动争议。

2、符合签证条件的劳动合同随到随办。

3、各项收费实行收支两条线。

信访办理制度

1、对询问有关劳动和社会保障法律、法规及有关政策规定的来信来访，按规定给予答复。

2、对劳动和社会保障工作提出意见、建议和批评的信访材料，送部门领导和相关工作机构。

3、对涉及劳动和社会保障的重要信访事项，经分管领导批准后立案办理，同时报告主管领导。

4、对检举、揭发劳动保障部门工作人员违法、违纪和失职、渎职行为的信访材料，经局领导批准后，转纪检、监察等部门处理。

5、对发映紧急重大问题的，立即向局领导报告。

6、对不属于本部门受理的，及时转送、移交有关部门办理。

7、对集体上访，信访人员应当要求来访群众按规定推选代表，并认真听取代表反映的情况，做好政策解释和疏导教育工作，及时向局领导汇报并积极协调有关部门就地妥善处理。

8、对可能造成社会影响、紧急的信访事项，劳动保障局应当在职权范围内依法采取措施，果断处理，并及时上报当地人民政府和上级劳动保障行政部门。

信访案件查办制度

1、上级机关交办和领导交办的信访案件，应及时立案查处，并上报处理结果。

2、重要信访案件根据案件的内容和性质，及时填写《重要信访案件阅批卡》呈报局领导阅批，及时（收到信访案件7日内）将信访案转交办有关股室办理。

3、信访案件一经立案，应在90日内处理结果，并将处理结果以书面形式上报和答复信访人。

4、对已结交办的案件，要及时写出结案材料，送局领导阅批。

5、仲裁信访及有关办案人员必须严格遵守《劳动和社会保障信访工作暂行规定》和有关规定，不得拖延、推诿、失职、渎职，不得向无关人员泄露办理内容，否则，依法严肃处理。

6、信访案件材料要妥善保管，分年度立户、编号、组卷、归档、统一保管。

受理群众来访工作程序

拆封、登记——信访处理——给群众复信——存档

接待群众来访工作程序

1、个体访：

登记——接谈——解答——处理——回访

2、集体访：

（1）按照《信访条例规定》，责成集体上访人员推出3—5名代表。

（2）对群众代表提出的问题进行登记、立案。

（3）通知分管局长出面接待群众，解决不了的再由局长出面接待，直至请示市委、市政府领导出面接待。

（4）对少数无理取闹、扰乱社会治安和机关办公制度的，经批评教育不听劝阻的上访人员，由公安部门依法处理。

（5）发现来访人员要传染并或疑似传染病人的，要及时通知卫生防疫部门按国家有关规定处理。

办公电话：0356——5227650

监督电话：0356——5220213